スシ、ニンジャ、ゲイシャ、サムライ、ジュウドウ、世界でそのまま通じる日本語の単語として、最近は「カイゼン」という言葉も普及しているようです。ニューヨークで生活困窮者に無償で食事を提供する「フードバンク」という活動には様々な企業が寄付金を提供していますが、トヨタが寄付をしたのはトヨタ式の「カイゼン」でした。
トヨタのカイゼン担当者がニューヨークにあるフードバンクのキッチンに赴き、改善方法を提案、その結果、食事を待つために並ぶ時間を90分から18分に短縮、食事を箱に詰める時間を3分から11秒に短縮できました。
フードバンク（英: Food bank）とは、包装の傷みなどで、品質に問題がないにもかかわらず市場で流通出来なくなった食品を、企業から寄附を受け生活困窮者などに配給する活動およびその活動を行う団体。
トヨタプロダクションシステム・サポートセンター（TSSC)は、「TPS（トヨタ生産方式）の開示による北米の産業、特に製造業への支援活動を行い、広く社会に貢献」を使命のひとつとして、1992年ケンタッキー州レキシントン市（現アーランガー市に移転）に設立されました。トヨタのサプライヤーに限らず、TPSを学び実践したいという熱意のある企業や団体に対し、改善活動を実施しています。
以下、海外の反応。
・時間は金よりも大事だからね。失った金は戻ってくるが、失った時間は戻ってこない。
・僕はホンダの研究開発部門で働いているけど、ここのオフィスでもトヨタ式のカイゼンをしてるよ。
・トヨタのカイゼンについてはシックス・シグマの授業で習った。
シックス・シグマ(Six Sigma, Lean Six Sigma)とは、1980年代に米モトローラが開発した品質管理手法、または経営手法である。その適用範囲は、主に製造業が中心であるが、製造業の製造部門に留まらず、営業部門、企画部門などの間接部門への適用、更にはサービス業などの非製造業への適用も多い。
・トヨタは渋谷のスクランブル交差点の上にあるスターバックスのシステムをこのキッチンにも採用したってことだろ。日本のスターバックスでは商品を買わずに居座っている奴がいないかどうか監視するからね。アメリカのスターバックスでも同じようにしてほしい。
・そもそも90分も待たせてるのが異常だけどな。あり得ないくらい効率が悪い環境を普通に戻しただけで、特別なことはしていない。
・トヨタの手を借りないとこんなこともできないのかよ。
・元のやり方が悪すぎる。10席が空かないと次の10人を入れないというのは効率が悪すぎるよ。
・ボランティア活動ってよくイライラしたり、時間の無駄のように感じることがある。一般企業で働いたことない奴が何も考えずに仕切ってるからね。
・僕はトヨタの関連会社で働いてるんだけど、カイゼンは時々、問題にもなるよ。すでに上手くいってるものも変えようとするからね。悪い点を探して良くしようとすること自体はいいんだけど、常に改善をし続けることを強要するのは良くない。
・壊れてないものを修理しようとするのは良くないね。
・今年の夏にトヨタの工場で働いてたんだけど、カイゼンはマジで大事にされてた。どうすればもっと効率が良くなるかを記入するためのカイゼン用紙があって、それを提出すると、給料が上がるんだ。
・カイゼンって第二次世界大戦の後にアメリカ人が日本の戦後復興を助けるために発案したものなんじゃないの？
・これって第二次世界大戦後にアメリカが日本にもたらしたTQM（Total Quality Management、総合的品質管理）だろ。
TQMは、1980年代のアメリカでその考え方が提唱された。当時は、日本の企業、特に製造業に対しての研究が盛んであった。その研究の中、日本独自の進化を遂げたTQC、QCに対して注目が集まった。両者ともアメリカから日本にもたらされたものである。トップダウン型のTQCは、日本ではQCサークルに代表されるボトムアップ型の活動に独自に進化し、日本型TQCと呼ばれていた。
・この「改善を寄付する」ってのはマジで大きいよ。僕は病院で働いていたんだけど、その病院がトヨタに改善を依頼するのに何百万ドルも支払ってた。
・前に歯科技工所で働いていたとき、このトヨタ式のカイゼンは本当に役に立った。製作するのに3日以上かかってた製品が1日もかからずにできるようになった。
・なぜ日本の企業はこのカイゼンで労働環境を良くして、従業員の労働時間を減らそうとしないんだ。
・効率を良くしすぎて、人が余っちゃったんじゃないか？
出典：Reddit
